La ciencia del Karma

Adam Grant, PhD, es una de esas personas a las que quiere resentir: a los 32 años, es el profesor titular más joven de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania, donde tiene las calificaciones más altas de evaluación de cualquier profesor y nunca le ha enseñado clase que no ganó un Premio a la Excelencia en la Enseñanza.

Se graduó magna cum laude de Harvard, obtuvo su doctorado en psicología organizacional de la Universidad de Michigan en menos de tres años y ha publicado más de 60 artículos en su joven carrera.

También es equilibrado: ha sido un buceador totalmente estadounidense (atlético, checador), mago profesional (carismático, cheque) y está casado y tiene dos niñas pequeñas (cariñosas y amables, cheques, cheques).

Pero no puedes resentirte porque, maldita sea, te gusta.

Según Grant, dar genuinamente no es solo la guinda del pastel, es por eso que hay un pastel. En su libro reciente, "Give and Take" (que es, naturalmente, el best-seller del New York Times y el Wall Street Journal), Grant compila su investigación psicológica organizacional y la de otros sobre motivación laboral, comportamientos pro-sociales, liderazgo y más , y rocía historias de empresarios y organizaciones exitosas, para presentar un caso convincente de que no tiene que ser despiadado para salir adelante en el trabajo. En cambio, dice, las técnicas como hacer "favores de cinco minutos" para los demás y volver a conectar con conocidos poco conocidos pueden cosechar recompensas de carrera a largo plazo.

"Hay razones para creer cuando adoptas una postura constante de comportamiento pro-social, que tiene un profundo efecto en la profundidad y la amplitud de tus relaciones", dice Grant, "y así terminas con un conjunto más amplio de relaciones y una un conjunto de conexiones más rico y significativo ".

Los empleadores también pueden avanzar en sus negocios aprovechando la bondad de las personas, dice. En un estudio que realizó durante la escuela de posgrado con un equipo de estudiantes, Grant descubrió que los trabajadores del centro de llamadas que recaudan principalmente becas trajeron un 171 por ciento más de ingresos cada semana después de escuchar cómo su trabajo afectó positivamente la vida de alguien (Comportamiento Organizativo y Procesos de Decisión Humanos, 2007). En otro estudio, Grant y David Hofmann, PhD, descubrieron que los médicos y enfermeras usaban un 45 por ciento más de jabón y gel desinfectante para manos junto a letreros que decían "la higiene de las manos previene a los pacientes contra las enfermedades", mientras que un signo que intercambiaba "pacientes" con "usted" no tuvo ningún efecto (Psychological Science, 2011).

"Los psicólogos tienden a estudiar las causas del comportamiento pro-social, no las consecuencias", dice. "Lo que he intentado hacer como psicólogo organizacional es preguntar: '¿Cuáles son las implicaciones de estos comportamientos para el éxito?'".

El Monitor habló con Grant sobre lo que aprendió.

¿Por qué esta idea de que el bueno puede ganar es tan revolucionario?


Me uno a una larga lista de personas que han dicho que dar es mejor que obtener, pero lo nuevo de mi libro es que está poniendo una ciencia detrás del karma. Hay mucha gente que cree que se da la vuelta, pero realmente no sabemos cómo y por qué funciona, o más importante, cuándo funciona, porque a veces lo que ocurre no se da. Me parece que si quieres que los buenos ganen, requiere estrategias reflexivas y un conjunto de condiciones de apoyo.

En su libro, agrupa a los trabajadores en tres categorías: los que dan, los que toman y los que los igualan. ¿Cómo se ve cada uno de ellos?
Los tomadores son las personas que están tratando de obtener tanto como sea posible de los demás, y por lo general no quieren dar mucho a cambio. Los donantes en el otro extremo del espectro son las personas que disfrutan ayudar a los demás y, a menudo lo hacen sin condiciones. Los matchers son las personas que caen en el medio, que intentan mantener un equilibrio equilibrado de dar y recibir.

Su investigación ha descubierto que algunos donantes se elevan a la cima de las organizaciones, pero otros se hunden hasta el final. ¿Quien es quien?
Las mayores diferencias tienen que ver con si das o no en formas que se autosacrifican. Los donantes desinteresados ​​tienden a fallar, mientras luchan por establecer límites. Ponen a otras personas por delante casi todo el tiempo y están dispuestos a abandonar sus metas individuales, ambiciones y productividad para los demás.

Los donantes que terminan teniendo éxito son los que tienen cuidado de decir: "Voy a tener claro a quién quiero ayudar y cuándo y cómo quiero ayudarlos". Además, es mucho más probable que los donantes exitosos enfoquen sus ofrendas en los donantes del mismo tipo y en los que los igualan, volviéndose un poco más cautos al tratar con los tomadores. Puede ser bastante arriesgado ayudar a quienes lo toman que estén dispuestos a aprovecharse de usted.

¿Qué pueden hacer las organizaciones para cultivar la actitud de dador entre los empleados?


La primera práctica respaldada por la investigación es la selección. Muchas personas asumen que la clave es contratar personas que ya gravitan hacia el donativo, pero en realidad es más importante seleccionar a los usuarios que contratar a los donantes. La razón es que una manzana podrida puede estropear el barril; un buen huevo no suele ser una docena.

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